Política de envío
Zona de entrega
GALICIA EXQUISITA enviará los pedidos mediante un servicio de mensajería a partir de la aceptación del pago.
Las zonas de entrega en España son la península y Baleares.
También hacemos envíos internacionales a países de la comunidad europea y zonas próximas. Puede consultar los destinos disponibles en el carro de la compra antes de hacer el pedido.
Plazos de entrega
El plazo aproximado de entrega para España (península) es de 24-48 horas y de 24-72h para Baleares.
Para envíos internacionales, el plazo de entrega puede variar de 2 a 6 días según el lugar de destino.
Para más información, pueden contactar con nosotros por correo electrónico en pedidos@galiciaexquisita.com o en el teléfono 687624367
Garantizamos el envío en los plazos y zonas anteriormente indicadas de todos los productos que tenemos en stock para todos los pedidos que sean recibidos antes de las 15:00 horas. Los pedidos realizados en sábado, domingo y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior a dicha fecha.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de hacer el pedido, variando según el destino. En el caso de pedidos especiales (por su volumen o características especiales) se contactará con el cliente para acordar dichos gastos.
Los gastos de envío supondrán un coste de 6.95€ y a partir de 75€ de compra el porte pasa a ser gratuito en España (península). Para otros destinos y volúmenes especiales se ruega contactar con nosotros por correo electrónico en pedidos@galiciaexquisita.com o en el teléfono 687624367.
Formas de pago
En Galicia exquisita podrá pagar sus compras mediante las siguientes formas:
- Tarjeta. El sistema le conectará directamente con el banco para que introduzca los datos de su tarjeta de forma totalmente segura. Se conectará directamente con el Sistema de Pago Cecabank.
- Contra reembolso. Si opta por el pago contra reembolso, se le sumará un 4% de recargo por el servicio. Este método de pago es aplicable SOLO EN ESPAÑA.
- Transferencia bancaria. En este caso, recuerda que dicha transferencia puede tardar una media de dos días en hacerse efectiva. Para agilizar el envío puedes enviarnos copia de la transferencia a pedidos@galiciaexquisita.com
Política de devoluciones
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales y los productos frescos o con necesidad de refrigeración no admiten recogida.
Si el producto ha sido entregado en perfectas condiciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, según se recoge en la Ley General de Defensa de consumidores y Usuarios, LGCU. Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Coste directos devolución: se descontarán del pago de la devolución.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a GALICAEXQUISITA Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o MEDIANTE TELEFONO DE CONTACTO A :
FÁTIMA TOBÍO MONTOTO 687 62 43 67
JOSE CARLOS DADÍN LÁZARO 656 84 29 91
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
GALICIAEXQUISITA reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.
Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, GALICIAEXQUISITA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a GALICIAEXQUISITA en:
AIOS, 74 SANXENXO PONTEVEDRA. 36990
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que GALICIAEXQUISITA fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por GALICIAEXQUISITA, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con GALICIAEXQUISITA inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo GALICIAEXQUISITA, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por GALICIAEXQUISITA y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
PLATAFORMA UE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LINEA
En virtud del art. 14 del Reglamento UE/524/2013, cualquier operador online establecido en la UE que contrate electrónicamente con consumidores residentes en la UE, tiene la obligación de incluir en su sitio web un enlace a la nueva página que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas (ADR), referidas a contratación online con consumidores.
Dicho enlace es el siguiente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show